Política de cambios y devoluciones

Para cambios o devoluciones de nuestras joyas, dispones de un plazo de 15 días naturales desde el día de la llegada de tu paquete.

Importante: Por motivos de higiene, no se admiten cambios o devoluciones de ningún tipo de pendiente.

Para llevar a cabo el cambio o devolución:

Si después de la llegada de tu paquete, te encuentras en alguna de estas situaciones:

  • Algún articulo se encuentra en un estado defectuoso
  • Hay alguna equivocación en el pedido
  • La talla que elegiste no es la correcta

Escríbenos en un plazo de 5 días un email a hola@azalee.es con el motivo del cambio, el número de pedido y indicando los artículos que quieres devolver.

Nosotros nos pondremos en contacto contigo para indicarte como efectuar el cambio o la devolución.

Costes de envío en caso de una devolución o cambio:

En el caso de que el cliente quiera devolver un producto por una equivocación de talla, será el cliente quien deberá asumir los costes de devolución y envío.

En el caso de que Azalée se haya equivocado con tu paquete y haya enviado otro producto diferente al que el cliente ha pedido o que la calidad del producto que se ha enviado no es la esperada, ponte en contacto con nosotros: hola@azalee.es , nosotros asumiremos los costes de envío y de devolución.

Excepciones de cambios o devoluciones:

Azalée no efectuará cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Joyas dañadas por un cuidado inadecuado del cliente
  • Joyas rotas o dañadas una vez el cliente haya hecho uso de ellas

Referente a las devoluciones, el cliente podrá elegir entre un producto por el mismo importe o de un importe superior asumiendo la diferencia de precio, o la devolución del importe pagado.

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Azalée envía productos a todo el mundo.

Precios y plazos de entrega:

  • España, Península, Portugal, Baleares y Canarias tardan entre 24 y 48 horas los días hábiles.
  • Unión Europea tardan de 2 a 5 días hábiles.
  • Otros destinos: de 2 a 7 días hábiles.

Si los pedidos son efectuados antes de las 14h de un día laborable, se envían el mismo día. Si los pedidos se efectúan a partir de las 14h el envío se efectuará al siguiente día laborable.

Para hacer el seguimiento del pedido, una vez lo hayas realizado, recibirás un enlace para poder consultar el estado de tu pedido.

Cancelación de un pedido:

Los pedidos realizados, se pueden cancelar o cambiar la dirección de envío, solamente antes de que hayan sido enviados. Una vez el pedido ha sido enviado no se puede cancelar el pedido, ni cambiar la dirección de envío.

Costes de envío a Europa:

  • Península y Portugal: 3,95€. Compras superiores a 40€ GRATUITO
  • Baleares: 8,95€. Compras superiores a 80€ GRATUITO
  • Canarias: 8,95€. Compras superiores a 80€ GRATUITO
  • Andorra y Ceuta y Melilla: 9,95€. Compras superiores a 90€ GRATUITO
  • Unión Europea: 9,95€. Compras superiores a 90€ GRATUITO
  • Noruega y Suiza: 15,95€. Compras superiores a 120€ GRATUITO

Costes de envío a America:

  • Estados Unidos y Canadá: 15,95 €. Compras superiores a 120€ GRATUITO
  • Latinoamérica: 15,95€. Compras superiores a 150€ GRATUITO
  • Asia: 20,95€. Compras superiores a 150€ GRATUITO
  • África: 25,95€ Comprar superiores a 150€ GRATUITO
  • Emiratos Árabes, Marruecos, Arabia Saudí: 20,95€. Compras superiores a 150€ GRATUITO

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